いつもありがとうございます

れもん館 アドバイザーのかずっち です

今日は、社内の勉強会に参加してきました

この勉強会は、総務部が毎月１回行っているもので

オクジ社員なら必ず知っておかなければいけない

たとえば、プロパンガスのことや・・・

コンロや給湯器のこと・・・

接客マナーや電話応対について

どのようにすれば一番お客様に喜んでいただけるのか・・・

気持ちの良い接客とは

・・・といったことを、スタッフが順番で講師となり

みんなで一緒に考えていく勉強会です

時には「宿題」が出ることも・・・

私たちアドバイザーも交代で参加しています

↓講習の様子です

今回の講師は

元々、マナー講師をしてたこともある、社内イチのマナー美人さん

ただいま妊婦さんですが、大きなお腹もなんのその

総務で最も大切な業務の一つである「電話応対」について、

前回に引き続いて講師をしてくれました

ロールプレイング形式で

お客様役と、スタッフ役になり、実演しながらの講習でした

基本的なマナーを踏まえた上で、

「こう言われた時ってどう答えてる」とか

「その言い方だと少しきつく聞こえない」というように

お互い意見の交換をしながら、

ベストな答えをみんなで考えていきましたよ

これからも、こういった勉強会で学んだことをどんどん実践して

お客様に喜んでいただける、気持ちの良い接客を心がけていきます

今後ともよろしくお願いします

当社は大阪府岸和田市と阪南市にリフォームショールーム「れもん館」を開設し、 泉州地域の皆様に「幸せ」リフォーム・LPガス・オール電化・太陽光発電・アクアクララをお届けする、

株式会社オクジ・株式会社南大阪レモンガス です。

当社の営業・施工範囲は、

高石市・泉大津市・忠岡町・和泉市・岸和田市・貝塚市・泉佐野市・熊取町・泉南市・田尻町・阪南市・岬町とさせていただいております。